Yleiset myyntiehdot

YLEISET MYYNTIEHDOT

Artikla 1 – Määritelmät

Nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä “YME”) tarjoaa yhtiö SBMA.

Seuraavilla termeillä tarkoitetaan:

  • “Sivusto”: verkkosivusto https://therelya.com sekä kaikki sen sivut, jotka ovat yhtiön yksinomaista omaisuutta
  • “Tuotteet” tai “Palvelut”: kaikki tuotteet (fyysiset tavarat) ja palvelut, joita voidaan ostaa tai tilata Sivustolla
  • “Myyjä”: Matteo ALONGI, luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita tai palveluja Sivustolla
  • “Asiakas”: internetin käyttäjä, yksityishenkilö tai ammattilainen, joka tekee ostoksen Sivustolla
  • “Kuluttaja”: luonnollinen henkilö, joka toimii tarkoituksessa, joka ei liity hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa

Käyttäjää kehotetaan lukemaan nämä ehdot huolellisesti sekä tallentamaan tai tulostamaan ne ennen tilauksen tekemistä.

Asiakas vahvistaa tutustuneensa ehtoihin ja hyväksyvänsä ne kokonaisuudessaan.

Artikla 2 – Soveltaminen ja sivuston tarkoitus

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa julkaisemalla uuden version Sivustolla.

Sovellettavat ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa tilauspäivänä.

Sivusto tarjoaa verkkokauppana terveyteen liittyviä tuotteita.

Sivusto on vapaasti ja maksutta kaikkien asiakkaiden käytettävissä. Tuotteen tai palvelun ostaminen edellyttää näiden ehtojen täydellistä hyväksymistä. Hyväksyntä voidaan antaa esimerkiksi rastittamalla hyväksyntäruutu, jolla on sama oikeudellinen arvo kuin käsinkirjoitetulla allekirjoituksella.

Asiakkaalla tulee olla oikeustoimikelpoisuus. Mikäli Asiakas on alaikäinen tai oikeustoimikelvoton, hän vakuuttaa toimivansa laillisen edustajan luvalla.

Asiakas hyväksyy Myyjän automaattisten tallennusjärjestelmien todistusvoiman, ellei hän esitä vastakkaista näyttöä.

Kaikki tilaukset merkitsevät näiden ehtojen ehdotonta hyväksymistä, ja ne syrjäyttävät kaikki muut asiakirjat, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Artikla 3 – Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu on tavoitettavissa sähköpostitse osoitteessa:
contact@therelya.com

Asiakkaan tulee ilmoittaa viestissään nimi, tilausnumero sekä pyyntönsä aihe.

Artikla 4 – Tilausprosessi

Tuotteet ja palvelut ovat saatavilla Sivuston katalogissa. Jokaisella tuotteella on kuvaus, joka perustuu toimittajan tietoihin.

Tuotekuvat eivät ole sitovia ja voivat poiketa todellisista tuotteista.

“Ostoskori” tarkoittaa asiakkaan valitsemien tuotteiden kokonaisuutta ennen maksua.

Tilausprosessi sisältää seuraavat vaiheet:

  • tuotteiden lisääminen ostoskoriin
  • ostoskorin tarkistaminen
  • yhteystietojen syöttäminen
  • toimitustavan valinta
  • maksutietojen syöttäminen
  • tilauksen vahvistaminen

Asiakas voi tarkistaa ja muuttaa tilaustaan ennen lopullista vahvistusta.

Tilaus katsotaan sitovaksi, kun Asiakas:

  • vahvistaa tilauksen
  • hyväksyy ehdot
  • suorittaa maksun

Artikla 5 – Hinnat ja maksaminen

Hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita.

Toimituskulut lisätään erikseen.

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintoja, mutta tilaushetken hinta on sitova.

Hyväksytyt maksutavat:

  • pankkikortti
  • Bancontact
  • Apple Pay
  • PayPal

Maksut suoritetaan suojatun maksupalvelun kautta. Sivustolla ei ole pääsyä asiakkaan maksutietoihin.

Artikla 6 – Toimitus

Toimituskulut ilmoitetaan ennen maksua.

Tilauksia toimitetaan maailmanlaajuisesti.

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat riippua ulkoisista tekijöistä.

Myyjä sitoutuu toimittamaan tuotteet viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Asiakkaan tulee tarkistaa paketti vastaanotettaessa ja ilmoittaa mahdollisista vahingoista välittömästi.

Jos paketti palautuu lähettäjälle, Asiakkaaseen otetaan yhteyttä jatkotoimenpiteistä.

Artikla 7 – Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on 14 päivän oikeus peruuttaa tilaus tuotteen vastaanottamisesta.

Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja alkuperäisessä kunnossa.

Palautuskulut maksaa Asiakas.

Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla.

Myyjä voi lykätä hyvitystä, kunnes tuote on vastaanotettu tai palautus on todistettu.

Artikla 8 – Takuu

Tuotteisiin sovelletaan lakisääteisiä takuita:

  • vaatimustenmukaisuustakuu
  • piilevien virheiden takuu

Virhetilanteessa tuote vaihdetaan tai hyvitetään lain mukaisesti.

Artikla 9 – Vastuu

Myyjä ei vastaa sopimuksen täyttämättä jättämisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä.

Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten:

  • tulonmenetys
  • liiketoiminnan keskeytys
  • tietojen menetys

Artikla 10 – Ylivoimainen este

Ylivoimainen este keskeyttää sopimuksen täytäntöönpanon.

Jos tilanne kestää yli 90 päivää, sopimus voidaan purkaa.

Artikla 11 – Immateriaalioikeudet

Kaikki Sivuston sisältö on suojattu immateriaalioikeuksilla.

Kaikki kopiointi tai käyttö ilman lupaa on kielletty ja voi johtaa oikeudellisiin seuraamuksiin.

Artikla 12 – Henkilötietojen käsittely

Tietoja kerätään:

  • tilausten käsittelyyn
  • asiakassuhteen hallintaan
  • sivuston kehittämiseen

Tietoja säilytetään enintään 5 vuotta.

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa, korjata, poistaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä.

Artikla 13 – Kommentit

Asiakas vastaa julkaisemastaan sisällöstä.

Yrityksellä on oikeus poistaa lainvastainen tai sopimaton sisältö.

Artikla 14 – Ehtojen erillisyys

Jos jokin ehto on pätemätön, muut ehdot pysyvät voimassa.

Artikla 15 – Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia.

Riitatilanteissa Asiakas voi käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR).

Sovittelu on maksutonta kuluttajalle.

Osapuolet voivat myös saattaa asian toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.

Takuu (erityisehto)

Takuu on voimassa 30 päivää normaalissa käytössä.

Takuu ei kata ulkoisista tekijöistä aiheutuneita vahinkoja.